Een goed besluit kan slecht aflopen. En een slecht besluit kan toevallig heel goed uitpakken. Toch vinden we het lastig om die twee van elkaar te scheiden. Zodra we weten hoe iets is afgelopen, beïnvloedt die uitkomst ons oordeel over het besluit dat eraan voorafging. Dat verschijnsel wordt outcome bias genoemd. Het resultaat kleurt ons […]
Categorie archieven: Bestuurlijke inzichten
Regelmatig kom ik ideeën, onderzoeken en werkwijzen tegen waarvan ik denk: hier zit ook iets bruikbaars in voor bestuur en toezicht.
Daarom ben ik gestart met “Bestuurlijke inzichten”. Af en toe een idee uit management, psychologie, organisatiekunde of de praktijk, vertaald naar de bestuurskamer. Niet als blauwdruk, maar als aanleiding om anders naar besluitvorming, toezicht en organisaties te kijken.
Een begroting wordt opnieuw overschreden. Een KPI blijft onder de norm. Een tijdelijke uitzondering wordt voor de derde keer verlengd. Iedere keer is er een verklaring. De gevolgen blijven beperkt en de organisatie draait gewoon door. Na verloop van tijd verandert er iets. Wat aanvankelijk als afwijking werd gezien, wordt steeds minder bijzonder. De uitzondering krijgt […]
Een belangrijk besluit zorgvuldig voorbereiden lijkt vanzelfsprekend. Informatie verzamelen, verschillende scenario’s bekijken, risico’s bespreken en waar nodig deskundigen raadplegen. Maar wat als we diezelfde zorgvuldigheid toepassen op vrijwel ieder besluit? Dan kan zorgvuldigheid ongemerkt veranderen in traagheid. Bij Amazon gebruiken ze al jaren een eenvoudig onderscheid dat helpt om dat te voorkomen: one-way door en […]
We evalueren graag achteraf waarom iets niet is gelopen zoals verwacht. Na een mislukt project, een tegenvallende investering of een samenwerking die niet bracht wat ervan werd verwacht, volgt vaak de analyse: wat ging er mis en wat hadden we anders kunnen doen? De Amerikaanse psycholoog Gary Klein draaide die gedachte om. Waarom wachten tot […]
Ik kom regelmatig ideeën, onderzoeken en werkwijzen tegen waarvan ik denk: hier zit ook iets bruikbaars in voor bestuur en toezicht. Daarom start ik met Bestuurlijke inzichten: af en toe een idee uit management, psychologie, organisatiekunde of de praktijk, vertaald naar de bestuurskamer. Niet als blauwdruk en ook niet omdat een werkwijze van een groot […]